Häufig gestellte Fragen

 

 

BESTELLUNG

Kann ich sicher sein, dass Sie meine Internet-Bestellung erhalten haben?
Wir schicken Ihnen nach Ihrer Bestellung umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ab.

Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen widerrufen. So haben Sie stets genügend Zeit, um sich für Ihren Wunschartikel zu entscheiden.

BEZAHLUNG:

Wie lautet die Bankverbindung von Prettyshop?
Bank: UNICREDIT BANK AUSTRIA AG
Kontoinhaber: Prettyshop GmbH
IBAN: AT43 12000 10017474676
BIC: BKAUATWW (oder BKAUATWWXXX )
Verwendungszweck: Artikelnummer und Benutzername

Info Link bezüglich BIC und IBAN: http://www.bankaustria.at/privatkunden-zahlungsverkehr.jsp

Wie erfolgt die Zahlungsabwicklung per Banküberweisung von Kunden aus Deutschland oder dem europäischen Raum?
Kunde aus Deutschland oder EU- Ausland verwenden im Europäischen Raum (SEPA: Single Euro Payments Area)-Überweisung, dazu benötigen Sie nur BIC und IBAN (siehe auch "Wie lautet die Bankverbindung von Prettyshop" anstatt des Inlandauftrages mit BLZ und Kontonummer!
Die Überweisung ist einfach, unkompliziert, blitzschnell und  normalweise zu Inlandauftragskondition!
Die Überweisungsart mit BIC und IBAN wird auch bald für Inlandsüberweisungen umgestellt, daher bitten wir Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Die Mitarbeiter ihrer Bank werden Ihnen helfen die Überweisung durchzuführen und mit der neuen Überweisungsart vertraut zu machen!


VERSAND DER WARE:

Liefern Sie auch ins Ausland?
Prettyshop beliefert Kunden sowohl aus Österreich als auch allen anderen europäischen Ländern.

Wie lange dauert normalerweise eine Lieferung?
Nach erfolgtem Zahlungseingang wird die Ware an Werktagen innerhalb 24 Stunden an Sie verschickt. Die Lieferung nach Österreich dauert in der Regel 1-2 Werktage und nach Deutschland im Regelfall 2-5 Werktage

Welche Kosten entstehen bei einer Lieferung?

Österreich: Erster Artikel 2,49€, jeder weiterer Artikel kostet 1,00€ zusätzlich.
Maximale Versandkosten: 5,99€ (Versand als versichertes Paket)

EU & Europa
Erster Artikel 3,49€, jeder weiterer Artikel kostet 1,00€ zusätzlich.
Maximale Versandkosten: 7,99€ (Versand als versichertes Paket)

 Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?
Ändern Sie Ihre Adresse einfach unter „Mein Konto / Adressbuch bearbeiten“ und speichern Sie die Adresse neu ab.


UMTAUSCH DER WARE:

Kann ich meine Ware umtauschen?
Wenn Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind oder die Farbe nicht passt, können Sie die Ware umtauschen. In diesem Fall teilen Sie uns bitte schriftlich die gewünschte Farbe und Artikelnummer mit. Bitte beachten Sie bei der Farbauswahl, dass aufgrund der unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen bzw. -qualitäten die abgebildete Farbe eventuell leicht von der tatsächlichen Farbe abweichen kann.

Die erneute Sendung der Ware erfolgt auf unsere Kosten. Die Rücksendekosten müssen durch den Käufer beglichen werden, außer bei einem Produktionsfehler oder einem anderen durch uns verursachten Fehler.



RÜCKTRITT:

Innerhalb von welchem Zeitraum kann ich die Ware zurückgeben?

Bei Prettyshop genießen Sie ein 14-tägiges Rückgabe-Recht, damit Sie Ihre bestellten Artikel in Ruhe zu Hause testen können.

Wann erhalte ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück?
Im Falle eines Rücktrittes wird Ihnen Ihr Kaufpreis über Ihre beim Kauf gewählte Zahlungsmodalität zurückerstattet. Beachten Sie, dass die Rückerstattung Ihres Kaufpreises erst nach erfolgter Rücksendung und nach Bearbeitung, welche einige Tage in Anspruch nehmen kann, erfolgt. Im Falle einer nicht ordentlich durchgeführten Rückerstattung ersuchen wir Sie um rasche Kontaktaufnahme.

Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Wenn Ihnen wirklich mal etwas nicht gefallen oder passen sollte, schicken Sie diesen Artikel einfach in der Originalverpackung und ausreichend Frankiert an:
Prettyshop GmbH; Am Anger 10A; A-7111 Parndorf


HABEN SIE WEITERE FRAGEN!?

Kontaktieren Sie uns einfach per mail unter office@prettyshop.at oder unter der Telefonnummer 0043 2166 21336

 

 

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